第八章 商海布局
（52）关键客户
一个拳头产品（ Key Products ），在技术上，需要关键人物（ Key Person ）；在市场上，则需要抓住关键客户（ Key Customer ）。谁是我们的关键客户？用膝盖都能想得出来，就是那些原来使用老式打字机的用户单位：中央各部委、大企业、大专院校、各级政府的办公厅。
于是，我们按电话簿上提供的地址、电话，开始写信、打电话，双管齐下，介绍我们的打字机，联系上门作实际操作表演。专门成立了OA（办公室自动化）销售部，领军的是沈维公、谌受于。这两位在打字机销售工作中立下汗马功劳的战将，外表上却大异其趣。一个像公子，风流倜傥；一个像农民，温良敦厚。
沈维公原来在北京市科协工作，因为一直没有什么杰出的表现，在夫人和孩子面前都神气不起来。到四通以后，像换了一个人似的，变得精神勃发、业绩辉煌，家庭地位大为提高，结果受到了女儿的表扬：“爸，没想到你这么能干！”沈维公开心地笑了。因为我在场，笑得有点䩄腆。为了开拓市场，他带着人马，飞遍了东西南北中，1988年初，赴重庆遭遇 “一•一八”空难，不幸殉职。同机遇难的，一共有五位优秀的四通人。
谌受于外表朴实得像农民，干活也勤奋得像农民，销售业绩出类拔萃。他曾总结说，介绍产品，嘴上要“呱呱的”；操作示范（打键盘），手下要“哗哗的”；为客户解决问题，跑腿要“唰唰的”。后来我们就把这“呱呱的、哗哗的、唰唰的”作为培训销售人员的三个指标。
四通打字机一亮相，就受到极大的关注。
1986年6月6日，参加“全国智密区问题学术讨论会”的代表分两批来公司参观，重点观摩了四通打字机的操作表演。
1986年6月12日，在北京展览馆举办的“全国微机应用成果交易展览会”上，四通打字机成为交易会上最耀眼的新星。
前面说过，此时此刻，四通打字机这个人见人爱的漂亮宝贝，还没有出生证。
于是，我们安排了一场出生认证的仪式。
1986年7月19日，在友谊宾馆举行了MS-2400技术鉴定会。鉴定会由国家科委软件中心王树迎主持，邀请42个单位90名专家，国家科委中国软件技术中心主任刘凤翘致开幕词，市科委副主任王兆雄讲话，四通总工王缉志报告了研发经过和技术指标。中国信息研究会汉字编码委员会主任、测试小组组长郭冶方最后宣读技术测试报告。
这样，四通打字机可以名正言顺地进入市场了。
恰逢其时，一个关键客户（Key Customer）找上门来了。这个客户是邓小平的女儿邓楠，时任国家科委科技政策局副局长。局长是著名的改革派吴明瑜。
1986年7月底，“全国软科学硏究工作座谈会” 在北京京西宾馆召开，邓楠负责会务。她希望我们的四通打字机为这次会议提供服务。我们欣然从命。我说：服务可以完全免费，但有一个小小的要求：在我们打印的文件最后，加一个小小的括号：本文件使用四通MS-2400打字机打印。邓楠立即表态同意。
邓楠给我的印像很好，朴实、不张扬、实事求是。四通派了五位年轻人，记得有赵平、张宗文、宋卫东、高晓莉、张月明，交给邓楠指挥，为会务提供打字和其他服务。邓楠对他们非常满意，夸奖这些年轻人了不起，热情、自信，对自己的公司和公司的产品充满了自豪，工作时间能夜以继日、埋头苦干，业余时间也能玩得兴高采烈。
这是一次在中国改革史上非常重要的会议，人大常委万里委员长在会上有一个里程碑意义的讲话，而这个讲话的每一稿，都是用四通打字机一字一句打印出来的。当时就有人对我说：“你们牛！把广告做到政府文件上了……”
万里讲话的题目是《决策民主化和科学化是政治体制改革的一个重要课题》。邓小平看了以后，立即批示：“很好，全文发表！”
1986年8月15日，《人民日报》全文刊登了万里的这篇讲话。